คืนสินค้า & คืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและ / หรือการแลกเปลี่ยน (ข้อพิพาท)

OfferAny มุ่งมั่นที่จะขจัดความกังวลทั้งหมดในการจับจ่ายในเครือข่ายระหว่างประเทศของคุณ เพื่อให้มั่นใจในความสะดวกสบายและความปลอดภัยในการจับจ่ายของคุณคุณมีมาตรฐานที่สอดคล้องกันในทุกขั้นตอนการซื้อสินค้าใน OfferAny รวมถึงการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า

A. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เราขอคืนเงินเต็มจำนวนหากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะ "กำลังตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อ" ซึ่งหมายความว่าเรายังไม่ได้เริ่มสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ ก่อนอื่นคุณควรค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกในบัญชีของคุณและคลิกสั่งซื้อ "รายละเอียด" เพื่อ "ยกเลิกรายการ"

สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหลังจากที่เราได้เริ่มสั่งซื้อ แต่ยังไม่ได้รับการจัดส่งเราจะคืนเงินบางส่วนหลังจากเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 15% โปรดเข้าใจว่าเมื่อสถานะคำสั่งซื้อแสดง "กำลังดำเนินการสั่งซื้อ" ซึ่งหมายความว่าเราได้ชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์ของเราสำหรับรายการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณแล้วและพวกเขากำลังเดินทางไปยังคลังสินค้า หากคุณตัดสินใจที่จะยกเลิกรายการใด ๆ ในเวลานั้นเราจะต้องดำเนินการยกเลิกกับซัพพลายเออร์ของเราและจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติมเพื่อส่งคืน

เราจะไม่ยอมรับคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อหากมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว

B. ข้อผิดพลาดในการจัดส่งสินค้าชำรุดหรือเสียหาย

เมื่อคุณพบว่าสินค้าที่คุณได้รับมีปัญหาข้างต้นโปรดถ่ายภาพสินค้าและหีบห่อด้านนอกและส่งรูปถ่ายและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยส่งระบบร้องเรียนลูกค้าออนไลน์ของเรา เราจะจัดการกับมันและตอบกลับคุณอย่างเหมาะสมภายใน 24 ชั่วโมง

 

C. ปัญหาคุณภาพสินค้า

เมื่อสินค้าที่คุณซื้อมีปัญหาด้านคุณภาพหลังจากผ่านไประยะหนึ่งตราบใดที่สินค้ายังอยู่ในช่วงรับประกันคุณภาพคุณสามารถมอบความไว้วางใจให้ OfferAny ติดต่อกับซัพพลายเออร์จีนเพื่อขอคืนเงิน / แลกเปลี่ยนได้ อีกครั้งโปรดส่งระบบร้องเรียนลูกค้าออนไลน์ของเราและเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
สำหรับสินค้าที่เป็นไปตามเงื่อนไขการส่งคืน / เปลี่ยน OfferAny จะรับผิดชอบในการขนส่งไปยังซัพพลายเออร์จีนและจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ให้คุณ เนื่องจากซัพพลายเออร์ / โรงงานแต่ละแห่งมีหลักการและวิธีการเฉพาะในการจัดการปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ OfferAny จึงไม่สามารถรับประกันว่าซัพพลายเออร์มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของคุณทั้งหมด แต่ OfferAny จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อโต้แย้งผลประโยชน์สำหรับคุณ OfferAny ให้บริการตัวแทนนี้ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ แต่คุณต้องแบกรับค่าขนส่งไปมา ข้อเสนอขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นสำหรับสินค้าที่ไม่มีการประกันคุณภาพ ข้อเสนอซัพพลายเออร์จีนที่แนะนำใด ๆ ที่ควรค่าแก่ความไว้วางใจข้อเสนอความมุ่งมั่นใด ๆ ภายใน 30 วันของการคืนสินค้า 100% (นับจากวันที่จัดส่งถึงวันที่เราได้รับสินค้าคืนของคุณซึ่งขึ้นอยู่กับตราไปรษณีย์) สำหรับปัญหาต่อไปนี้เราจะไม่รับคำขอของคุณในการส่งคืนสินค้า: A. สินค้าเดิมถูกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงหรือชิ้นส่วนขาดหายไป ข. ของที่เปิดแล้ว

 

ง. แลกเปลี่ยน

เราจะยอมรับการแลกเปลี่ยนสำหรับรูปแบบ / รุ่นขนาดหรือสีที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงในการจัดส่งระหว่างประเทศเราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องในการจัดส่งคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ

 

E. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

ขั้นตอนที่ 1: หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา (ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ) คุณสามารถเลือกที่จะขอคืนเงินค่าใช้จ่ายที่คุณจ่ายไปสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อครั้งแรกหากสินค้าเหล่านั้นถูกส่งคืนในสภาพเดิมไปยังคลังสินค้า โปรดส่งระบบร้องเรียนลูกค้าออนไลน์ของเรา

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่เสนอแล้วฝ่ายบริการลูกค้าใด ๆ ได้รับใบสมัครของคุณเราจะสื่อสารกับซัพพลายเออร์ชาวจีน เมื่อยอมรับที่จะคืนสินค้าแล้วฝ่ายบริการลูกค้าใด ๆ จะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบ อย่างที่คุณทราบเราต้องเสียภาษีสูงในการนำเข้าจากประเทศอื่น หลังจากที่เราดำเนินการตามขั้นตอนพิธีการทางศุลกากรสำหรับแพคเกจการส่งคืนของคุณเรียบร้อยแล้วเราจะแสดงภาษีศุลกากรที่เราได้ชำระไปและบวกค่าขนส่งแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้เว้นแต่จะพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเนื่องจากความผิดของเรา

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณเข้าใจรายละเอียดการส่งคืนโปรดส่งรายการที่เกี่ยวข้อง (สินค้า + บรรจุภัณฑ์เดิม + สำเนาอีเมล OfferAny ซึ่งแจ้งผลการตรวจสอบการคืนสินค้า) กลับไปที่ OfferAny โดยเร็วที่สุด

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราก่อนที่จะส่งผลิตภัณฑ์ใด ๆ กลับไป การขนส่งระหว่างประเทศไม่ชอบการจัดส่งทางบกและเราจำเป็นต้องทราบล่วงหน้าหากมีสิ่งใดคืนกลับมาและจะต้องจ่ายภาษีศุลกากร หรือเราจะปฏิเสธที่จะยอมรับแพคเกจ
สำหรับสินค้าที่ต้องส่งคืนโปรดตรวจสอบว่าได้กลับไปที่ OfferAny ภายในระยะเวลาการส่งคืนข้อผูกพันของซัพพลายเออร์ ในขณะเดียวกันเนื่องจากระยะเวลาดำเนินการในการส่งคืน / แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศที่ยาวนาน (โดยปกติจะต้องรอมากกว่าหนึ่งเดือน) โปรดอดทนรอในระหว่างดำเนินการ OfferAny จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้า

วิธีการคืนเงิน

หากคุณร่วมมือกับเราหลายครั้งแล้วคุณจะพบว่า OfferAny ให้บริการอย่างมืออาชีพแก่คุณ ลูกค้าบางรายต้องการฝากเงินเข้าบัญชี OfferAny เพื่อให้การซื้อของพวกเขาง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น

คุณสามารถลองได้ตามสถานการณ์ของคุณเอง เมื่อคุณคิดว่าคุณจะไม่สั่งซื้อสินค้าจาก OfferAny ของเราในระยะสั้นหรือการซื้อของคุณล้มเหลวหลังจากที่คุณชำระเงินด้วยเหตุผลบางประการคุณสามารถสมัครเพื่อถอนยอดคงเหลือจากหน้าบัญชี OfferAny ของคุณได้ตลอดเวลา

*** สินค้าที่ขายผ่านโปรโมชั่นพิเศษลดราคาต่ำดังนั้นจึงไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืน / คืนเงินได้ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ